Registratie Persoonsgegevens, AVG-Privacy Statement en Cookies

1. Registratie Persoonsgegevens

1.1 Urnwebshop respecteert de privacy van alle gebruikers van onze Voordeelwebwinkels en de daaraan gekoppelde beveiligde en versleutelde bestelformulieren. En draagt er zorg voor dat alle persoonlijke gegevens die de klant ons verschaft vertrouwelijk en uitermate goed afgeschermd voor derden worden behandeld. Klantgegevens worden via MyShop.com in Aerdenhout geregistreerd binnen een SSL beveiligde en versleutelde database en louter en alleen gebruikt binnen Urnwebshop. Urnwebshop zal persoonlijke gegevens nooit of te nimmer aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die direct zijn betrokken bij het uitvoeren van bestellingen van de klant. Zowel Urnwebshop als al haar partners voldoen vanaf 25 mei 2018 aan alle eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) binnen Nederland en de General Data Protection Regulation (GDPR) binnen Europa stelt.

1.2 Digitaal opgeslagen klantgegevens zullen louter en alleen worden gebruikt om de klant up-to-date te houden wat betreft de zaken en diensten van Urnwebshop louter aangaande zijn of haar bestelling(en). De verwerking van de gegevens van de klant zal geschieden in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) binnen Nederland en/of de General Data Protection Regulation (GDPR) binnen Europa.

1.3 De klant kan desgewenst altijd inzage verkrijgen in de gegevens die door Urnwebshop over de klant worden of zijn opgenomen in het bestand van Urnwebshop. De klant is gerechtigd wijziging van de gegevens te verlangen, indien deze gegevens niet correct zijn. Of deze gegevens door Urnwebshop te laten wissen.


 1.4 Uw Privacy en Veiligheid staat binnen de Voordeelwebwinkels van Urnwebshop voorop! Tijdens het bestelproces laat U persoonlijke gegevens bij Urnwebshop achter. Wij kunnen ons heel goed voorstellen dat U wilt weten waarom wij om Uw gegevens vragen. En wat wij daar precies mee doen. Heeft U na het lezen van onderstaand simpele A tot Z AVG-privacy statement van Urnwebshop nog opkomende vragen, dan mag U daarover altijd contact opnemen met onze klantenservice (Andrew Adami) of eindverantwoordelijk eigenaar en privacy-officier Mike de Leede.

2. AVG-Privacy Statement Urnwebshop en Cookies

A. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van Uw gegevens

Urnwebshop exploiteert een 5-tal Voordeelwebwinkels en 1 groothandel vanuit Steenbergen. Urnwebshop werd november 2006 opgericht en biedt grafaccessoires, uitvaartartikelen, asbestemmingsproducten en gedenkartikelen aan binnen het Nederlandse taalgebied en incidenteel daarbuiten.
 

B. Veiligheid boven Alles

Urnwebshop zorgt ervoor dat alle gegevens die U bij ons achterlaat door middel van de modernste SSL en HTTPS-technieken veilig achter slot en grendel gestopt worden. Indien wij Uw gegevens aan andere doorgeven (in onderstaande hoofdstukken leest U waarom) eisen wij van de ander dat deze net zo zorgvuldig omgaat met uw gegevens als wij. En Uw gegevens louter en alleen gebruikt voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Heeft U het nare gevoel dat dit niet gebeurt, laat het Urnwebshop dan onmiddellijk weten via onze klantenservice.
 

C. Uw Persoonlijke Winkelervaring Staat voor Ons Voorop

Urnwebshop gebruikt Uw gegevens om U een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te kunnen bieden. Wij kunnen wat U in onze webwinkels bekijkt op Uw interesses aanpassen. Urnwebshop gebruikt daarvoor bijvoorbeeld gegevens van eerdere bestellingen, Uw IP-adres en surf- en zoekgedrag die bewaard zijn via Cookies. Over Cookies kunt U hieronder meer lezen.
 

D. Wat Urnwebshop nog meer doet met Uw Data-gegevens

Wij hebben verschillende doelen voor het gebruiken van Uw gegevens. In het onderstaande ziet U wat deze doelen zijn. Urnwebshop gebruikt hierbij zowel door U ontvangen gegevens als door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over Uw websitebezoek.
 

E. Uw Bestelling(en) of Orders leveren

Voor het verweken van Uw Bestelling of Order heeft Urnwebshop Uw naam, e-mailadres, adres, betaalgegevens en Uw telefoonnummer nodig. Op deze manier kan Urnwebshop Uw bestelling juist afleveren en U op de hoogte houden van Uw bestelling. Urnwebshop geeft Uw gegevens ook aan anderen als dit nodig is voor een bestelling. U kunt hierbij denken aan bijvoorbeeld een pakketdienst als PostNL, DPD of GLS. In ons systeem zijn Uw klantengegevens gekoppeld aan Uw bestelling. Uw bestelling of Bestellingen worden zolang de garantieperiode loopt door Urnwebshop bewaard.
 

F. Uw Account bij Urnwebshop

Indien U een account bij een van onze Voordeelwebwinkels of Groothandel aanmaakt, slaat Urnwebshop Uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens op. Dit is handig omdat U deze gegevens dan niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren. Wij bewaren ook gegevens over Uw eerdere bestellingen. Zodat U deze makkelijk en eenvoudig kunt terugvinden.
 

G. Onze Klantenservice zit Klaar voor U

U kunt met Urnwebshop e-mailen, chatten en bellen via onze 5 webwinkels. Chatten gaat via externe partij Userlike. Om U snel te kunnen helpen bij vragen maken wij bijvoorbeeld aantekeningen die wij zouden kunnen bewaren, indien nodig. Ook helpen onze aantekeningen ons om onze bedrijfsproces te analyseren en onze klantenservice te optimaliseren.
 

H. Urnwebshop Nieuwsbrieven

Het is mogelijk om U als ondernemer bij Urnwebshop aan te melden voor zakelijke nieuwsbrieven op e-mail. Op deze manier blijft U op de hoogte van aanbiedingen, acties en nieuwe producten. Wilt U geen nieuwsbrieven van ons (meer) ontvangen, dan kunt U zich daarvoor eenvoudig afmelden via de link onderop elke Urnwebshop Nieuwsbrief.
 

I. Klantbeoordelingen en Reviews

Wij en onze klanten ontvangen graag Klantbeoordelingen of reviews. Onze onafhankelijke reviewbedrijven Kiyoh en Alle Bedrijven In sturen u een of twee e-mails waarin U een link vindt om een beoordeling te schrijven over het product wat U van ons heeft afgenomen of over onze service.
 

J. Persoonlijk Shoppen

Onze advertentienetwerken en ons mediabureau GMU tonen U advertenties via Google Adwords en Google Shopping. Deze advertenties kunnen afgestemd worden op eerder zoekgedrag. Bijvoorbeeld doordat U in een zoekmachine bepaalde zoekwoorden heeft ingetoetst. Of een van onze webwinkels of reguliere verkooppunten heeft bezocht. Urnwebshop en onze advertentienetwerken en mediabureaus verzamelen dan Uw surf-, zoek-, en koopgedrag op basis van cookietechnieken, Uw IP-adres en het advertentienummer dat gekoppeld is aan het apparaat waarmee U surft. Leest U zich hiervoor meer in over Cookies. En hoe U deze eenvoudig uit kunt zetten, als U dat wilt.
 

K. Verbetering van onze Winkel, Websites en algehele Service

Urnwebshop streeft er naar om haar dienstverlening voortdurend te verbeteren. Het is daarom mogelijk dat wij Uw gegevens gebruiken of U te verzoeken mee te doen aan een geheel vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Soms voeren anderen (werkstudenten of stagiaires) dit onderzoek voor Urnwebshop uit. Wij geven die ander dan Uw e-mailadres. Die anderen moeten zich uiteraard ook aan onze afgesproken privacyregels conformeren.
 

L. Achteraf Betalen – Eerst Zien, Dan Pas Betalen

Als U artikelen koopt die U niet meteen wilt betalen, kan Uw kredietwaardigheid door Riverty getoetst worden. Ter goedkeuring van Uw verzoek om achteraf te betalen voert Riverty een gegevenscontrole uit. Riverty hanteert daarbij een strikt privacy beleid, zoals omschreven in hun en ons Privacy Statement.
 

M. Fraude Loont Nooit

Op fraude of verduistering zitten U of Urnwebshop niet te wachten. Daarom gebruiken wij onze klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dit noodzakelijk is, dragen wij klantgegevens over aan overheid, politie of justitie.
 

N. Zakelijke Klanten

Ook van zakelijke klanten en partners slaat Urnwebshop gegevens van contactpersonen op. Zijn dit persoonsgevoelige gegevens, dan behandelen wij deze gegevens exact zoals die van onze particuliere klanten.

O. Social Media

Wanneer U bijvoorbeeld als U bent ingelogd bij Facebook, aangeeft een Urnwebshop artikel leuk te vinden, verschijnt dat artikel op Uw social media-account. Wij krijgen geen toegang tot Uw Social Media-account, maar artikelen die U leuk, nuttig of handig vindt, mag U wel met Uw vrienden delen. Stel U via social media een vraag aan ons en zien wij die vraag op tijd voorbijkomen, dan slaan wij dat bericht en Uw accountnaam op, zodat wij op U bericht kunnen reageren.
 

P. Wat Urnwebshop NIET doet met Uw gegevens

Wij gebruiken Uw gegevens nooit of te nimmer om aan u andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze klanten zien dezelfde prijzen voor Urnwebshop artikelen en producten. Uw gegevens verkopen aan derden, dat doen wij gegarandeerd ook nooit of te nimmer.
 

Q. Kloppen Uw gegevens niet of Heeft U andere vragen

Klopt er iets niet of wilt U Uw gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice of directie. Als U een klacht heeft over hoe wij met Uw persoonsgegevens omgaan dan mag U dat melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Het verwerken van Uw persoonsgegevens is een voorwaarde om bij ons te bestellen. Anders kan Urnwebshop Uw bestelling immers niet verwerken.
 

R. Cookies

Om ervoor te zorgen dat onze webwinkels goed werken en U eenvoudig en fijn kunt winkelen maakt Urnwebshop gebruik van Cookies. Meer informatie over Cookies vind U hieronder.
 

S. Het Urnwebshop Cookiebeleid

Wij maken gebruik van Cookies en overige technieken in onze webwinkels. Omdat wij Uw privacy willen waarborgen en de gebruiksvriendelijkheid van Uw bezoek aan onze webwinkel willen verbeteren, vinden wij het belangrijk uit te leggen hoe en waarom wij Cookies gebruiken. In onderstaande tekstregels proberen wij U zoveel mogelijk informatie te verschaffen over het gebruik van deze technieken, waaronder Cookies.
 

T. Wat zijn Cookies

Cookies zijn kleine stukjes digitale informatie die door Uw browser worden opgeslagen op Uw computer, laptop, tablet of mobiele telefoon. Urnwebshop gebruikt Cookies om U te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen Urnwebshop in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten. En deze te verbeteren en aan te passen aan Uw wensen als bezoeker. Onze Cookies geven ons ook informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt Uw browser zo instellen dat U tijdens het winkelen geen Cookies ontvangt en geheel anoniem shopt. Bij ons of andere webwinkels.
 

U. Welke Overige Technieken gebruikt Urnwebshop

JavaScript en Webbeacons zijn standaard internettechnieken die er samen met Cookies voor zorgen dat een systeem informatie kan verzamelen (JavaScripts), deze in eenvoudige tekstbestandjes kan opslaan (Cookies) en vervolgens kan versturen (Webbeacons).
Door gebruik te maken van Cookies en andere technieken zorgt Urnwebshop er bijvoorbeeld voor dat:
• Het surfen en zoeken in onze webwinkels voor U eenvoudiger en duidelijker wordt;
• Wij kunnen herkennen welk apparaat U gebruikt als U een van onze onze winkels bezoekt.
• Urnwebshop U speciale functionaliteiten kan aanbieden. Zoals een verlanglijst of Uw Winkelwagentje;
• U bij Uw bezoek aan onze webwinkels niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren;
• Wij kunnen meten hoe onze webwinkels worden gebruikt en waar wij deze nog verder kunnen verbeteren;

V. Gebruik Cookies Andere Bedrijven

Via onze webwinkels kunnen ook Cookies van derden geplaatst worden. Op het gebruik van Cookies door andere bedrijven is het privacy- en cookiebeleid van de desbetreffende bedrijven van toepassing. Al deze bedrijven hebben zich geconformeerd aan de AVG-wet. In onderstaande regels leggen we U uit welke Cookies wij precies gebruiken:
 

W. Functionele Cookies oftewel noodzakelijke Cookies

Functionele Cookies zorgen ervoor dat onze webwinkels correct functioneren. Denkt U daarbij bijvoorbeeld aan functionaliteiten als ons Winkelwagentje of de beveiligde Afrekenprocedure;
• de producten die U aan Uw verlanglijst toevoegt, worden onthouden en opgeslagen;
• Uw browserinstellingen worden opgeslagen, zodat U onze webwinkels optimaal op verschillende beeldschermen en apparaten kunt bekijken;
• de mogelijkheid Uw inloggegevens op te slaan zodat U deze niet iedere keer opnieuw hoeft in te voeren;
• het is mogelijk om te communiceren met onze klantenservice in onze webwinkels (via externe partij Userlike);
• het opsporen van mogelijk misbruik of mogelijke problemen in onze webwinkels. Het registreren van opeenvolgende mislukte inlog- of bestelpogingen bijvoorbeeld.
 

X. Analytische Cookies

Met analytische Cookies verzamelt Urnwebshop met behulp van derden statistieken over het gebruik van onze webwinkel door de gebruikers. Door websitegebruik te meten kan Grafdecoratie.nl haar webwinkels blijven verbeteren in het voordeel van onze klanten en gebruikers. Op deze manier zorgen wij ervoor dat de ervaring met onze webwinkel voortdurend geoptimaliseerd wordt.
Onder meer de volgende gegevens worden door Urnwebshop opgeslagen:
• Uw geanonimiseerde IP-adres;
• technische kenmerken zoals de browser die U gebruikt (Chrome, Internet Explorer, Firefox, e.d.) en de resolutie van Uw computerscherm en welk apparaat U gebruikt;
• wanneer en hoe lang U onze webwinkels bezoekt of gebruikt;
• welke pagina’s U bezoekt in onze webwinkels;
• vanaf welke pagina U op een van onze webwinkels bent gekomen;
• of U gebruik maakt van functionaliteiten binnen onze webwinkels.
 

Y. Hoe Functioneren Cookies van Derden

Social Media Cookies zijn Cookies die functionaliteiten van Social Media websites mogelijk maken. U kunt hierbij denken aan YouTube filmpjes, productfoto’s of een 'like'-knop voor Facebook. De functionele en analytische Cookies worden door Urnwebshop geplaatst zodat wij Uw gegevens kunnen analyseren. We raden U aan de privacy- en cookie statements van Google, YouTube, Instagram, Facebook, Pinterest en LinkedIn regelmatig te raadplegen. Social Media Cookies worden door de Social Media websites zelf geplaatst. Wanneer U in een van onze webwinkels een Social Media button aanklikt, wordt een Social Media Cookie geplaatst. De Social Media partij kan Uw IP-adres herkennen op het moment dat U een pagina van onze webwinkels wilt delen. Voor de Cookies die de Social Media partijen plaatsen en de data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij U naar de verklaringen die deze partijen op hun eigen websites daarover geven.
 

Z. Uw Browserinstellingen

Als U wilt dat websites geen Cookies op Uw computer kunnen opslaan dan kunt U Uw browserinstellingen aanpassen. U krijgt dan een waarschuwing voordat er Cookies geplaatst worden. U kunt Uw instellingen ook aanpassen zodat Uw browser alle Cookies of alleen de Cookies van derde partijen weigert. U kunt Cookies die al geplaatst zijn verwijderen. Let op: U moet de instellingen voor elke browser, apparaat en computer die U gebruikt apart aanpassen!
Graag wil Urnwebshop U erop wijzen dat als U geen gebruik wilt maken van Cookies wij helaas niet kunnen garanderen dat onze webwinkels goed werken. Het kan zijn dat een aantal functies van onze webwinkels verloren gaan of dat U bepaalde pagina’s zelfs niet meer kunt zien. Hoe U Uw instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Als U Cookies wilt verwijderen, raden wij aan om bijvoorbeeld ‘Cookies verwijderen’ in een zoekmachine in te voeren. Elke browser heeft haar eigen manier om dit te doen.
 

3. Correspondentie

3.1 Alle correspondentie op basis van deze AVG vindt plaats met de directie van Urnwebshop, e-mail: info@urnwebshop.nl. Telefoon: (0031)638080006.

 

4. Diversen

4.1 Indien de klant aan Urnwebshop schriftelijk opgave doet van een adres, is Urnwebshop gerechtigd alle bestellingen te verzenden aan het desbetreffende adres, totdat de klant Urnwebshop een nieuw adres heeft doorgegeven.
 
4.2 Urnwebshop is bevoegd bij de uitvoering van de bestelling(en) van de klant gebruik te maken van derden.

5. Disclaimer Urnwebshop

5.1 De websites van Urnwebshop zijn met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Toch zouden er fouten of onvolledigheden in kunnen staan. Hiervoor kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden. 

6. Toepasselijke recht & geschillenregeling

6.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Urnwebshop en haar Voordeelwebwinkels als Urnwebshop.nl is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen Urnwebshop en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse Rechter te Amsterdam.
 
© Urnwebshop B.V., 2009 - 2024